LIVRAISON ET PAIEMENT

STAY FOCUS est livré partout en France, Dom Tom et Europe. La livraison s’effectue par Colissimo. 

Si le client souhaite une livraison dans 2 lieux différents, il devra passer 2 commandes différentes et payer les frais de port associés.

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l’emballage et le traitement de la commande. La participation forfaitaire est indexée sur le mode de livraison choisi par le Client au moment de la passation de la commande. Les frais de livraison sont gratuits à partir de 60 € (pour les commandes en France Métropolitaine).

Les produits sont expédiés sous 48 heures à compter de la confirmation de commande par e-mail au client.

Une fois les produits expédiés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le client par colissimo 48h pour les clients ayant une adresse de livraison en France métropolitaine. Pour les autres destinations, le délai de livraison est compris entre 2 jours et 14 jours ouvrés, le nom du transporteur sera communiqué au client par e-mail après l’achat.

Les factures correspondant à chaque prélèvement seront disponibles dans l’espace membre du client. Le client pourra également demander l’envoi de ses factures par e-mail à l’adresse suivante : contact@centesia.com

Si le Client constate au moment de la livraison de son colis à remettre contre signature que ce dernier est abîmé, il peut, au choix, refuser le colis qui sera alors directement retourné à Centesia ou réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage.

Si le Client constate que l’emballage de son colis à remettre en boîte aux lettres est abîmé, il peut, sous réserve que le colis n’ait pas été ouvert, refuser le colis en le rapportant au bureau de Poste, au plus tard le jour ouvrable suivant sa distribution.

Dans les deux cas, nous conseillons au Client de prendre une photo du colis et des produits réputés endommagés et de la joindre à la réclamation (par email).

Vous aurez accès au suivi de votre colis, si vous êtes un particulier, grâce à la page « suivre un colis » du site Colissimo. Il vous suffira d’entrer votre numéro de suivi Colissimo entre 13 et 15 caractères pour accéder aux informations concernant votre envoi, de son point de départ à sa remise en main propre à domicile ou dans un point relai. 

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, en envoyant un formulaire par RAR au siège de la société S.A.S. Phytexence tel qu’indiqué dans les entêtes.

Aucune annulation de commande ne sera acceptée si la procédure n’est pas respectée.

Centesia dispose ensuite de quatorze (14) jours pour rembourser le client à la signification écrite de l’annulation. Toutefois CENTESIA ne remboursera pas le client dans les cas suivants :

• Quantité de produits inférieure à la commande
• Produits ouverts, ou déjà consommés
• Produits ou les blisters sembles ouverts
• Produit ou emballages endommagés, les rendant impropres à leur remise éventuelle sur le marché
• Produits non conservés dans les conditions préconisées sur l’emballage

CENTESIA propose deux types de paiement :

Par Stripe

Le paiement via Stripe est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne STRIPE. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles sont transmises directement à Banque de façon sécurisée (protocole ssl) et ne sont jamais en possession de CENTESIA. Votre paiement est 100 % sécurisé.

Par Paypal 

PayPal offre plusieurs possibilités : Cartes de débit ou de crédit, comme Visa, Mastercard et American Express etc. Vos informations confidentielles sont cryptées et ne nous sont jamais communiquées. De plus, leurs serveurs sécurisés ne sont pas connectés à Internet et une équipe d’experts contre la fraude est affectée 24h/24h à votre protection.

Cependant, des frais de 5% seront ajoutés du fait de la transaction par Paypal.

La carte bancaire du client est débitée du montant indiqué lors de la passation de commande sur le site internet.

Phytexence, propriétaire de la marque Centesia, assure le client de sa sécurisation des paiements effectués et de ses accords passés avec des professionnels du secteur en vue d’assurer pleinement cet objectif.